Desde su llegada a Colombia en 2021, TaskUs, empresa global especializada en soluciones digitales y experiencia del cliente, ha transformado el panorama del sector BPO con un enfoque centrado en las personas, la innovación y la sostenibilidad. Medellín se ha consolidado como su principal hub de operaciones en el país, y este 2025 marca un nuevo hito con la consolidación de Latte Valley (LAV), un centro de operaciones que redefine los estándares de bienestar laboral y eficiencia operativa.

Ubicado en el corazón del Distrito, Latte Valley tiene capacidad para cerca de 800 colaboradores, actualmente con más de 400 personas desempeñándose principalmente en funciones de moderación de contenido. Sus 550 sillas están distribuidas en un entorno diseñado no solo para la productividad, sino también para el bienestar físico y emocional de los empleados. El espacio incluye zonas de descanso amplias, áreas recreativas con mesa de ping pong y billar, una zona de gaming cómoda y una cafetería que invita a la desconexión consciente. Adicionalmente, como respuesta al impacto que puede generar la exposición prolongada a ciertos tipos de contenido, LAV ofrece sesiones semanales uno a uno con terapeutas, garantizando un entorno de trabajo psicológicamente seguro y saludable.

La operación en Latte Valley funciona 24/7, con horarios flexibles y contratos a tiempo completo de 44 horas semanales con dos días de descanso. TaskUs busca talento bilingüe de todas las edades, con especial interés en quienes estén iniciando su vida laboral o provengan de contextos vulnerables, en línea con su compromiso de inclusión y equidad. Este modelo ha permitido a cientos de jóvenes en la región acceder a su primer empleo formal, al tiempo que impulsa carreras profesionales sólidas dentro de una organización global.

La experiencia de TaskUs en el territorio no se limita a Latte Valley. Con tres sedes en el área metropolitana, la empresa ha liderado procesos de transformación digital, soporte multilingüe y salud digital, generando más de 5.000 empleos en Colombia y proyectando llegar a 10.000 en los próximos años. Su programa de formación The Academy, en alianza con instituciones como el SENA y Ruta N, ha capacitado a más de 1.500 personas en habilidades técnicas y blandas, cerrando brechas de acceso al mercado laboral global.

El caso de TaskUs refleja cómo Medellín se posiciona como un ecosistema ideal para la atracción de empresas internacionales que valoran el talento, la conectividad y la calidad de vida urbana. Latte Valley es el reflejo de una ciudad que apuesta por el empleo del futuro, desde el presente.