Atención al ciudadano

Los trámites son los mecanismos a través de los cuales los ciudadanos, usuarios y grupos de valor acceden a sus derechos y cumplen con sus obligaciones.

Por este medio puede contactar a la Agencia de Cooperación e Inversión de Medellín y el Área Metropolitana y solicitar información de la Entidad.

Así mismo puede realizar consultas, peticiones, quejas, reclamos, sugerencias o denuncias.

Tenga en cuenta esta información en el momento de realizar su solicitud:

Solicitud de información pública o consultas: Toda persona tiene derecho a solicitar y recibir información pública de la Entidad, en forma oral o escrita, incluida la vía electrónica.

Petición o derecho de petición: es aquel que tiene toda persona para solicitar o reclamar ante la ACI Medellin por razones de interés general o interés particular para elevar solicitudes respetuosas de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas.

Quejas: insatisfacción con la conducta o acción de los servidores de la Entidad que llevan a cabo un servicio público o por deficiencia en la atención prestada.

Reclamos: insatisfacción por la prestación de un servicio deficiente, retraso, desatención o deficiencia en los servicios prestados por la ACI Medellín.

Sugerencias: recomendación o propuesta de los ciudadanos y partes interesadas para el mejoramiento de los servicios, funciones, metas y objetivos de la ACI Medellin.

Denuncias: exponer una información que puede ser ilícita, ya sea por actos de corrupción o conflicto de intereses.

Para la ACI Medellín es muy importante conocer sus aportes, comentarios e inquietudes.  Por favor diligencie el formulario de contacto y con gusto le responderemos a la menor brevedad.

Los canales de atención con los que cuenta la ACI Medellín para la presentación de cualquier tipo de PQRSD adicionales a la página web, son los siguientes:

1. De manera física se recibirán a través de gestión documental en la Calle 41 # 55 – 80, oficina 304.
2. Por medio del correo electrónico institucional: [email protected]
3. Por medio de la línea telefónica oficial (604)3203430
4. Por medio de los correos electrónicos de los diferentes servidores públicos de la entidad.
5. Por medio de las redes sociales de la ACI Medellín.

Horarios de atención:

Lunes a jueves: 7:00 am a 12:00 pm | 1:00 pm a 5:00 pm.

Viernes: 7:00 am. a 12:00 pm | 1:00 pm a 4:00 pm.

NOTIFICACIONES JUDICIALES

Dando cumplimiento al artículo 197 de la Ley 1437 de 2011 y Directiva presidencial 05 de 2012, La ACI Medellín ha dispuesto el correo electrónico [email protected] para la atención de las notificaciones judiciales.

Artículo 197

“Dirección electrónica para efectos de notificaciones. Las entidades públicas de todos los niveles, las privadas que cumplan funciones públicas y el Ministerio Público que actúe ante esta jurisdicción, deben tener un buzón de correo electrónico exclusivamente para recibir notificaciones judiciales. Para los efectos de este Código se entenderán como personales las notificaciones surtidas a través del buzón de correo electrónico.”